La autenticación de dos factores (2FA) es una medida de seguridad que se suma a la contraseña para ayudar a mantener la seguridad de su cuenta. Se utiliza para iniciar sesión, retirar fondos, realizar operaciones y realizar transacciones con ZoomMe. También se denomina contraseña de un solo uso de OTP.
Advertencia: Debes configurar la autenticación de dos factores (2FA) en los 3 primeros inicios de sesión en tu cuenta. Si no la configuras antes de ese momento, no podrás acceder a tu cuenta y deberás comunicarte con el servicio de asistencia para obtener acceso.
Ojo: La autenticación de dos factores siempre está habilitada para iniciar sesión y retirar fondos, y no se puede desactivar. Recomendamos mantener activada la autenticación de dos factores en la configuración tanto para las operaciones como para ZoomMe.
Si recibe un error indicando que su código 2FA no es válido, consulte este artículo para obtener ayuda para solucionar problemas.
Configurar un autenticador
Debes tener una aplicación de autenticación para poder ingresar un OTP para iniciar sesión. Después de ingresar tu contraseña, el sistema te solicitará un OTP, que debes recuperar de tu autenticador. Las aplicaciones de autenticación muestran un código temporal que debes ingresar en CoinZoom cada vez que inicias sesión. El código OTP cambia cada 30 segundos. Debes ingresarlo antes de que se acabe el tiempo o usar el siguiente código que aparezca.
Recomendamos utilizar Google Authenticator, pero puede utilizar cualquier aplicación de autenticación que acepte su dispositivo. La ventaja de Google Authenticator es que no está vinculado a su número de teléfono, lo que lo mantiene protegido incluso en caso de que su número de teléfono se vea comprometido. (Sin embargo, necesitará un número de teléfono asociado a su cuenta de CoinZoom para comprar o vender moneda digital). Al utilizar Google Authenticator para sus códigos de verificación en dos pasos, seguirá estando protegido incluso si le roban la contraseña y transfieren su número de teléfono.
Descargar Google Authenticator
Desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo, busca e instala Google Authenticator:
Existen dos formas de configurar la autenticación de dos factores: mediante un código QR o manualmente. Si opta por el código QR, necesitará dos dispositivos (uno de los cuales puede ser una computadora). De lo contrario, puede configurarlo manualmente utilizando solo un dispositivo.
Configuración manual con un solo dispositivo
Si tiene una computadora personal otro dispositivo, salte a Usar un código QR con un segundo dispositivo, a continuación.
Consulta este artículo para prepararte para configurar la autenticación de dos factores instalando Google Authenticator.
Siga estos pasos en su dispositivo móvil para copiar la clave secreta a su aplicación de autenticación:
Pegue la clave secreta en su aplicación de autenticación
- Abra la aplicación de autenticación y agregue una nueva entrada (a veces llamada Cuenta)
- Seleccione Ingresar una clave de configuración. Si nunca ha abierto su autenticador antes, es posible que lo lleve directamente a la nueva pantalla de ingreso. De lo contrario, toque el botón + en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Nombre la nueva entrada con algo como "CoinZoom".
- Regrese a CoinZoom y copie la clave secreta
Copiar la clave secreta
Desde la aplicación CoinZoom, copia la clave secreta y pégala en el campo "Tu clave" de la aplicación de autenticación. La clave secreta es una cadena de 20 caracteres que se muestra en la pantalla del código QR dentro de la aplicación CoinZoom.
iOS | Androide |
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Advertencia: Tu clave secreta nunca debe compartirse con nadie y debe guardarse en un lugar seguro. Puedes usarla para volver a habilitar tu autenticación de dos factores si alguna vez borras la entrada o pierdes o cambias tu teléfono.
Ahora deberías tener una nueva entrada llamada CoinZoom en tu autenticador.
Ingresa la contraseña de un solo uso en CoinZoom
Para terminar de vincular su cuenta de CoinZoom con Authenticator, toque la nueva entrada que realizó en Authenticator para revelar el código de contraseña de un solo uso (OTP). Mantenga el dedo sobre él para copiarlo y luego péguelo en la pantalla del código QR en CoinZoom. Esto completa la configuración de 2FA.
Toque Confirmar para completar la configuración de 2FA.
Al configurar su aplicación de autenticación, se le ofrecerá la opción de guardar una clave privada. Esta clave le permite recuperar la configuración de su autenticador o transferirla a otro dispositivo. Si no la tiene, deberá ponerse en contacto con el soporte de CoinZoom para restablecerla.
- En la aplicación móvil, copie y pegue la clave secreta
- Péguelo en su aplicación de autenticación.
- Copia el nuevo código 2FA desde tu aplicación de autenticación
- Pulsa Listo en CoinZoom y pega el código de 6 dígitos.
Advertencia: Recomendamos imprimir la clave y guardarla en un lugar seguro donde no sea probable que sea descubierta por otras personas que puedan acceder a su cuenta sin autorización.
Utilice un código QR con un segundo dispositivo
Estas instrucciones están destinadas a quienes tienen acceso a otro dispositivo, incluida una computadora personal, lo que facilita la configuración de la autenticación de dos factores (2FA). Si tiene un solo dispositivo, vuelva a Configuración manual con un solo dispositivo .
Vea este artículo para prepararse para Configure la autenticación de dos factores (2FA) instalando Google Authenticator.
Si tienes otro dispositivo para usar, sigue estas instrucciones. Usarás el otro dispositivo para mostrar un código QR y tu dispositivo móvil para tomar una foto de él. Esto hace que la configuración sea un poco más automática.
Sigue estos pasos para configurar la autenticación de dos factores. Estos pasos son para Google Authenticator, pero son similares a los de cualquier otra aplicación de autenticación que uses.
Encuentra el código QR en CoinZoom
En una computadora u otro dispositivo, inicie sesión en trade.CoinZoom.com y seleccione Configuración -> Autenticación de dos factores -> Revelar código QR. El código QR vinculará a Authenticator y CoinZoom.
Escanee un código QR en su aplicación de autenticación
Abra la aplicación de autenticación en su dispositivo y elija escanear un código QR. Si nunca ha abierto su autenticador antes, es posible que lo lleve directamente a la nueva pantalla de ingreso. De lo contrario, toque el botón + en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Con su dispositivo CoinZoom, enfoque la cámara en el código QR. Esto generará una nueva entrada. Asigne un nombre, como "CoinZoom", para tener una referencia rápida cuando regrese (el autenticador puede contener muchas entradas para diversas aplicaciones).
Ahora debería ver una nueva entrada llamada CoinZoom en su autenticador. Haga clic en ella para mostrar la contraseña de un solo uso.
Ingresa la nueva contraseña de un solo uso (OTP) en CoinZoom
Regrese a CoinZoom y escriba la contraseña de un solo uso (OTP) de 6 dígitos de Google Authenticator. Luego, haga clic en Confirmar para finalizar la configuración.
Advertencia: Recomendamos imprimir la clave y guardarla en un lugar seguro donde no sea probable que sea descubierta por otras personas que puedan acceder a su cuenta sin autorización.